سياسة الاسترجاع والاستبدال
رضاكم هو أولويتنا، لذلك نوفر إمكانية استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج:
في حالته الأصلية وغير مستعمل.
داخل العبوة الأصلية مع كامل الملحقات.
مرفقًا برقم الطلب والفاتورة.
الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق إن وُجد).
في حال عدم توفر المنتج المطلوب، يمكننا تعويضك بمنتج آخر أو إصدار قسيمة شراء بنفس القيمة.
الاسترجاع
يتم استرجاع المبلغ المدفوع بعد التأكد من سلامة المنتج وإعادته إلى مستودعاتنا.
المبلغ المسترجع يكون قيمة المنتج فقط (رسوم التوصيل غير قابلة للاسترجاع).
يتم تحويل المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
ملاحظات هامة
لا يُقبل الاسترجاع في حال كان المنتج مستعملاً أو تالفاً بعد الاستخدام.
المنتجات ذات الطابع الشخصي (مثل بعض مستحضرات التجميل المفتوحة) غير قابلة للاسترجاع لأسباب صحية.
في حال وجود عيب مصنعي، نتكفل بكامل المصاريف بما فيها رسوم التوصيل.
كيفية تقديم طلب استرجاع أو استبدال
تواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب: 0551023810
سيقوم فريق خدمة العملاء بمتابعة طلبك وإعطائك كافة التعليمات.